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FAQ

  •  Les bâtons sont-ils inclus dans la location ?

    Oui, bien sûr ! Notre équipe vous fournira des bâtons de ski à votre taille avec chaque paire de skis louée. En cas de casse, perte, vol, un dédommagement peut être demandé dans la limite de 20 € sauf si vous avez souscrit à notre assurance Carré + ou à notre garantie vol et casse.

  •  Nous sommes un groupe de 10 personnes ou plus, comment pouvez-vous nous aider ?

    Groups of 8 people or more, booking together online, benefit from an automatic 10% reduction off the cost of their equipment.

    For groups of 10 people or more please contact Customer Support, with the date of your trip and the resort where you’ll be staying, so we can arrange the help you need.

  •  Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés dans nos données personnelles (âge, poids, taille, niveau de pratique) ?

    These details allow us to set the safety releases on your equipment, so they’re ready on arrival. The best thing to do is contact Customer Support.

  • Que couvre exactement la garantie « Casse et vol » proposée sur le site web?

    Elle couvre les dommages ou vols matériels survenant au cours de votre séjour. La garantie est optionnelle (cocher ou décocher la case selon vos besoins).

    Plus précisément avec cette garantie sérénité, vous bénéficiez de conditions préférentielles en cas de casse ou de vol du matériel loué auprès de PRECISION SKI.

    Le tableau ci-dessous informe de la franchise à payer pour toutes paires de ski ou snowboard, gamme par gamme.

     Adulte

    SANS La Garantie

    AVEC La Garantie

    PROMO

    300,0 €

    75,0 €

    DECOUVERTE

    400,0 €

    100,0 €

    SENSATION

    500,0 €

    150,0 €

    PRECISION

    600,0 €

    250,0 €

    PREMIUM

    700,0 €

    350,0 €

    PRESTIGE

    800,0 €

    450,0 €

    Enfant

     

     

    BABY

    95,0 €

    50,0 €

    JUNIOR

    150,0 €

    65,0 €

    JUNIOR PRECISION

    200,0 €

    75,0 €

    ADO

    250,0 €

    95,0 €

    ACCESSOIRES

     

     

    Casques

    35€

    10€

    Chaussures

    100€

    30€

    Bâtons

    15€

    5€

    Une remise de 15% sera appliquée par année d’utilisation du matériel dans notre parc de location.

    Pour plus de détails, reportez-vous à nos conditions générales de vente.
    Pensez bien à vérifier ce que couvre réellement votre assurance personnelle, concernant des skis ou snowboards de location, et préparez vos vacances au ski l’esprit tranquille, avec cette garantie « 3 en 1 » !

  •  Louez-vous des chaussures seules ?

    Yes, you can hire boots online. Click on the ‘Options’ tab in the first part of the reservation process and then add the boots to your basket.

  •  Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Online, you can use  Mastercard, Visa or Amex. In our shops we also take cash, cheques drawn on a French account or « Chèques Vacances ».

    Our best prices are always found online, to benefit from them you will need to pay by credit card.

  •  Est-ce que je peux souscrire cette garantie « Casse et vol » après avoir validé et payé ma commande ?

    Once you’ve confirmed your order, this is not possible through our website. However, if you discover that your insurance doesn’t adequately cover breakage or theft of hired equipment, it is possible to take our “Breakage or theft guarantee” when you collect your equipment from the shop.

  •  Comment choisissez-vous la taille des skis ?

    Notre équipe en magasin choisira la bonne taille pour vous en utilisant les informations que vous avez fournies lors de votre réservation : votre taille, votre âge, votre niveau de compétence, votre poids et le type de skis ou de snowboard que vous désirez louer. Si vous souhaitez une taille particulière, veuillez nous en informer en répondant à l'e-mail de confirmation de votre commande.

  •  Louez-vous des raquettes à neige ?

    Not online, but in very probably in store, again dependant on the stock available. Just phone the shop the week before your stay to make sure.

  •  Que se passe-t-il si nous avons besoin d’annuler notre réservation ?

    Nous offrons une annulation GRATUITE jusqu'à 24 heures avant le début de la réservation de la location de ski (hors frais de réservation et/ou d'assurance), quelle que soit la raison pour laquelle vous devez annuler.

    Toute demande d'annulation peut être effectuée via votre compte client.

    Utilisez votre adresse email et votre mot de passe pour vous connecter et consulter vos commandes.

    Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.

    Vous pouvez ensuite cliquer sur "Annuler ma commande" pour envoyer votre demande à notre service clientèle qui traitera l'annulation.

  •  Peut-on récupérer notre matériel la veille de notre 1er jour de ski ?

    Yes of course, depending on equipment return by prior clients and the regular servicing and maintenance of our winter sports equipment. If equipment is available in the category you have ordered, you can collect it from 16h00 the evening before hire is due to begin, at no extra charge! Our teams will do their utmost to make your equipment available at the earliest possible moment, so you can make the most of the pistes from the very start of your holiday. To make things easier on your first day, don’t forget to check the location and opening times of your chosen shop.

  •  La saison passée, le Service Clients m’a proposé un avoir, comment puis-je en bénéficier ?

    The credit note will have been in the form of a promotional code that you can use online. You can enter this code in step 3 of the online booking process and the discount will be taken from your new order.

  • Louez-vous des skis ou snowboards seuls (sans les chaussures) ?

    Oui, il suffit de décocher la case "chaussures" lorsque vous ajoutez votre commande au panier.

  •  Que se passe-t-il si nous avons besoin de modifier les dates de notre réservation ?

    There are three cases to consider, depending on your needs:

      *  If you wish to bring forward the first day of hire: you’ll need to contact Customer Support, so they can change the booking, send you a new confirmation email and our team in store can get your equipment ready for you to ski, no waiting!

      *  If you wish to shorten the hire period: contact Customer Support, so they can modify your booking and arrange a refund if one applies. (See paragraph “Cancellation, breakage or theft guarantee” for more details.)

      *  If you wish to prolong the period beyond the last booked day: this can be done in store. Just don’t forget to tell our team!

  • When do I have to return my equipment?

    You can choose! Either when you finish skiing on the last day, or before 10 a.m. the following day! Again, make things easier for yourself and don’t forget to check the opening times of your chosen shop

  • Quand dois-je rendre mon matériel ?

    Vous avez le choix ! Soit à la fin du ski le dernier jour, soit avant 10 heures le lendemain ! Là encore, simplifiez-vous la vie et n'oubliez pas de vérifier les horaires d'ouverture du magasin que vous avez choisi. 

Paiement sécurisé Paiement sécurisé Paiement sécurisé
ALMA ALMA Payez en 3 ou 4 fois
Annulation Annulation Annulation possible 24h avant votre arrivée
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